Personal de la Mina del Edén se capacita en desarrollo de habilidades para brindar servicio de calidad
Zacatecas, Zac., 11 de septiembre de 2026.
Se llevó a cabo la capacitación “Formación de meseros”, dirigida al personal de la Mina del Edén e impartida por la docente investigadora de la Licenciatura en Turismo de la Unidad Académica de Historia (UAH) de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ) y certificada por la RED Conocer en impartición de cursos de formación de capital humano de manera presencial grupal, Celia Torres Muhech.
La actividad se realizó a través de la UAH, el Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la UAZ y la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Zacatecas (SECTUR).
El propósito del curso fue brindar herramientas que fortalezcan en las y los meseros las habilidades, actitudes y conocimientos necesarios para ofrecer un servicio de excelencia, representando con profesionalismo la identidad de la Mina del Edén y potenciando la experiencia y satisfacción de las y los clientes mediante un trato excepcional y técnicas efectivas de venta.
A través de cinco módulos, las y los participantes abordaron aspectos fundamentales para el desempeño de sus funciones, relacionados con la identidad y el valor histórico de este atractivo turístico, el desarrollo de habilidades técnicas para brindar un servicio de calidad, el conocimiento del producto y la venta sugerida, así como estrategias de comunicación y manejo adecuado de momentos críticos.
Asimismo, se fortalecieron conocimientos sobre eficiencia operativa y procesos de cierre, contribuyendo con ello a contar con personal mejor preparado, capaz de ofrecer una atención profesional, eficiente y cercana, al tiempo que promueve y representa la identidad de la Mina del Edén.
En el evento académico estuvieron presentes Juan José Díaz de León, responsable de Relaciones Públicas de la Mina del Edén; Leticia Zavala Contreras, del área de Capacitación de la SECTUR; y Araceli Graciano Gaytán, responsable del Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la UAZ.
Texto: Araceli Graciano, Coordinación de Vinculación UAZ/ Fotografías: Víctor Zaragoza Alonso
