Especialista en turismo imparte taller sobre atención al cliente en la empresa turística
- Actividad coordinada entre la Dirección General de Turismo Municipal de Zacatecas, la UA de Historia y Vinculación UAZ
Zacatecas, Zac., 08 de octubre de 2026.
Dirigido a estudiantes y prestadores de servicios turísticos, se llevó a cabo el taller denominado “Atención al cliente de la empresa turística”, como parte de las actividades del Primer Congreso “Turismo de Innovación Zacatecas Capital 2026”, organizado por la Dirección General de Turismo Municipal de Zacatecas e impartido por la directora de la Unidad Académica de Historia (UAH) de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ), Amelia del Rocío Carrillo Flores, docente especialista en turismo y certificada por la RED Conocer en impartición de cursos de formación de capital humano de manera presencial grupal.
El propósito fue brindar herramientas al estudiantado y a los prestadores de servicios turísticos para que sean capaces de aplicar técnicas de atención al turista basadas en la calidez, la eficiencia y el conocimiento del destino, con el fin de elevar la satisfacción del visitante y fomentar la derrama económica local.
Como parte de las actividades del taller, las y los participantes se integraron en equipos con el propósito de fortalecer el aprendizaje colaborativo y el intercambio de experiencias. A través de un ejercicio práctico, cada equipo trabajó en una cartulina para diseñar una propuesta sobre la manera adecuada de recibir a un turista, brindar una atención cálida y de calidad, así como identificar los principales atractivos, servicios y experiencias que pueden ofrecerse en el destino.
Esta dinámica permitió poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el taller y destacó la importancia de la hospitalidad, la información oportuna y la promoción de los recursos locales para generar experiencias memorables en los visitantes.
En el evento estuvieron presentes la directora general de Turismo Municipal de Zacatecas, Sandra Berenice Villagrana Leaños; la coordinadora de Vinculación de la UAZ, María Argelia López Luna; y la responsable del Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación, Araceli Graciano Gaytán.
Texto: Araceli Graciano, Vinculación UAZ / Fotografías: Víctor Zaragoza Alonso
