Prestadores de servicios turísticos del Pueblo Mágico de Guadalupe se capacitan en actitud y calidad en el servicio
- Secretaría de Turismo y Vinculación UAZ impulsan procesos de capacitación
Zacatecas, Zac, 27 de septiembre de 2025.
Prestadores de servicios turísticos del Pueblo Mágico de Guadalupe, Zacatecas, se capacitan en “Actitud y calidad en el servicio”, impartida por la docente especialista en turismo y certificada por la RED Conocer en impartición de cursos de formación de capital humano de manera presencial grupal, María Teresa Muro Coria, esto a través del programa de Turismo de la Unidad Académica de Historia de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ); el Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la UAZ; y la Secretaría de Turismo del Gobierno del estado de Zacatecas (SECTUR).
El propósito del curso fue brindar las herramientas a las y los participantes que se dedican a la rama del turismo para saber y entender cómo podemos estar y qué hacer para que el visitante que llega a nuestro destino, satisfacer sus necesidades y mejor aún superarlas en la atención y la prestación de un servicio.
Además, la docente investigadora concluyó que la experiencia de un turista va más allá de un solo producto o servicio, abarca desde el momento en que empieza a planear su viaje hasta que regrese a casa, comparte su vivencia son todas esas percepciones emociones y recuerdos que una persona construya a lo largo de todas las interacciones que tiene con una empresa servicio o destino.
En el evento académico estuvo presente; Alba Verónica Dena, subdirectora de Turismo del Pueblo Mágico de Guadalupe, Zacatecas; Leticia Zavala Contreras del Departamento de Capacitación de la SECTUR; y por la UAZ, la Responsable del Programa de Vinculación con el Sector Productivo, María Antonia Ortega Palacios y la responsable del programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación, Araceli Graciano Gaytán.
Texto: Araceli Graciano de Vinculación/ Fotos: María Antonia Ortega Palacios y cortesías.
