Estudiantes del municipio de Villa González Ortega se capacitan en calidad en el servicio y cultura turística
Zacatecas, Zac., 10 de septiembre de 2025.
Estudiantes del municipio de Villa González Ortega, Zacatecas se capacitan en “Calidad en el servicio y cultura turística”, impartida por la docente investigadora de la Unidad Académica de Historia (UAH) de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ), María Teresa González Alvarado. Lo anterior, a través del programa de Turismo de la UAH; el Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la UAZ; y la Secretaría de Turismo del Gobierno del estado de Zacatecas.
El propósito de la capacitación fue brindar a los y las participantes herramientas para reconocer la importancia del cliente; identificar las necesidades del cliente; comprender la manera en la que puede participar en la satisfacción del cliente, e identificar los elementos de un sistema de calidad en el servicio y la cultura turística.
Durante la capacitación se abordaron los temas: calidad, características del cliente, tipología de los clientes, servicio y sus características, características de la cultura turística y promoción del turismo.
En el evento académico estuvo presente, el jefe del Departamento de Capacitación de la SECTUR, Alejandro Rivera Carrera.
Texto: Araceli Graciano de Vinculación/ Fotos: Juan Gerardo Esparza Ramírez.
